Chuyển khoản nhanh — chúng tôi ở đây khi bạn cần

Là đoạn mã hoặc chuỗi ký tự bạn phải nhập vào phần ghi chú khi chuyển tiền. Hệ thống dùng thông tin này để xác định giao dịch thuộc về tài khoản nào.

Mã do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau khi giao dịch hoàn tất. Cung cấp mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái chuyển khoản nhanh hơn.

Trạng thái cho thấy giao dịch đã được ví ghi nhận nhưng hệ thống chưa đối chiếu xong. Thường xảy ra khi nội dung chuyển khoản bị thiếu hoặc cần xác minh thêm từ phía hỗ trợ.

KYC là bước xác nhận danh tính chủ ví điện tử. Ví của bạn cần khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý tự động mà không cần kiểm tra thêm.

Là quy trình trả lại số tiền đã chuyển khi giao dịch không thể đối chiếu thành công. Số tiền sẽ được hoàn về ví gốc sau khi đội hỗ trợ xác nhận và xử lý yêu cầu.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần chuyển khoản, do ví điện tử hoặc hệ thống đặt ra. Kiểm tra giới hạn hiển thị trên màn hình chuyển khoản trước khi thực hiện.